Uma dúvida ou algo que precisa melhorar?

O que ajuda em um relato

Descreva o que você tentou fazer, o que apareceu na tela e a data aproximada do processamento. Se houver um identificador do pedido, informe esse identificador. Evite enviar novamente o vídeo inteiro ou a transcrição completa quando essas informações não forem necessárias.

• Acesso ao vídeo: diga se tentou um link ou um arquivo manual.
• Transcrição: indique o trecho ou tempo em que percebeu um problema.
• Resumo: explique qual detalhe foi omitido ou parece diferente da fala.
• Privacidade: descreva o pedido sem expor conteúdo sensível em público.

Antes de tentar novamente

Confira se o vídeo tem até 3 minutos e o arquivo tem até 20 MB. Se o Instagram bloqueou o link, considere o envio manual de um vídeo ao qual você tenha acesso. Para dúvidas sobre o resultado, os guias explicam como comparar fala, transcrição e síntese.

Como o relato é recebido

O formulário registra sua mensagem para consulta pelo responsável pela Relem. O e-mail é opcional: informe somente um endereço seu se quiser disponibilizar uma forma de eventual retorno. O envio não abre uma conversa por e-mail nem garante resposta ou prazo de atendimento.

Para evitar abuso, há limites de envio por navegador, por endereço de acesso e para o serviço. O texto do relato, o e-mail opcional e a identificação de processamento informada são mantidos por até 30 dias, com remoção física quando o formulário recebe novos envios. Consulte a página Privacidade para os detalhes.